سياسة الخصوصية

1. المقدمة

مرحباً بكم في تطبيق ليمو لخدمات النقل ('ليمو')، المشغل بواسطة شركة شريكي لخدمات توجيه المركبات ('نحن'). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام تطبيقات ليمو للركاب والسائقين المتوفرة على متجر تطبيقات أبل والمنصات الأخرى. باستخدامك لتطبيق ليمو، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع المعلومات التالية:

• 2.1 المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معلومات الدفع، والهوية الصادرة عن الحكومة للتحقق.
• 2.2 معلومات المركبة (للسائقين): نوع المركبة، الموديل، السنة، التسجيل، التأمين، وتفاصيل الفحص.
• 2.3 معلومات الموقع: موقع GPS في الوقت الفعلي أثناء الرحلات وعند استخدام التطبيق.
• 2.4 معلومات الاستخدام: سجل الرحلات، التفضيلات، تفاعلات التطبيق، سجل التصفح، ونشاط الدفع.
• 2.5 معلومات الجهاز: طراز الجهاز، نظام التشغيل، ومعرفات الجهاز الفريدة.
• 2.6 بيانات الاتصال والدعم: الرسائل، الملاحظات، أو الاستفسارات المرسلة للدعم أو بين الركاب والسائقين.
• 2.7 إتلاف المعلومات: يتم حذف بيانات المستخدم بشكل دائم عند حذف الحساب.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• تقديم وتحسين خدمات النقل والدفع.
• معالجة المدفوعات عبر Apple Pay وبوابات الدفع الآمنة الأخرى.
• التحقق من هوية المستخدم ومنع الاحتيال.
• التواصل بشأن الرحلات، العروض الترويجية، وتحديثات التطبيق.
• إجراء التحليلات وتحسين الخدمة.

4. مشاركة البيانات

قد نشارك المعلومات على النحو التالي:

• أ. مع السائقين أو الركاب حسب الحاجة لإكمال الرحلات (مثل الاسم، الاتصال، موقع الاستلام/النزول).
• ب. مع مزودي الدفع، بما في ذلك Apple Pay، لمعالجة المعاملات بشكل آمن وفقاً لمعايير PCI DSS.
• ج. مع الجهات الحكومية أو المنظمين، عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية السلامة والممتلكات.

نحن لا نبيع بيانات المستخدمين لأطراف ثالثة.

5. حقوق المستخدم وإدارة الحساب

• يمكنك الوصول إلى معلوماتك أو تحديثها أو حذفها من خلال تطبيق ليمو أو عن طريق الاتصال بنا.
• يمكنك إدارة أذونات الموقع والإشعارات عبر إعدادات الجهاز.
• يمكنك طلب حذف البيانات في أي وقت عن طريق مراسلتنا على support@mylimoapp.com.
• قد يؤثر تعطيل بعض الأذونات على وظائف التطبيق.

6. أمن البيانات

نحن نستخدم ضمانات إدارية وتقنية ومادية لحماية بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لا توجد خدمة عبر الإنترنت آمنة تماماً، ونشجع المستخدمين على حماية بيانات اعتمادهم.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات المستخدم فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات.

8. الأساس القانوني والاختصاص القضائي

تخضع سياسة الخصوصية هذه وجميع المسائل المتعلقة بها لقوانين المملكة العربية السعودية. مراقب البيانات المسؤول عن معالجة معلوماتك الشخصية هو: شركة شريكي لخدمات توجيه المركبات، الرياض، المملكة العربية السعودية.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم إخطار المستخدمين بأي تحديثات رئيسية داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. استمرار استخدام التطبيق بعد التحديثات يعني القبول.